Las malas críticas y la venta dura es más probable que repele a los compradores
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Las tácticas de venta agresivas y las reseñas negativas en línea son las principales razones por las que los conductores no pueden visitar o comprar en un concesionario de autos usados.
El análisis realizado por AA Cars encontró que las tácticas de venta agresivas disuadirían a casi una quinta parte (19%) de los automovilistas, mientras que el 18% de los compradores de automóviles ven las revisiones negativas en línea de un concesionario como un desvío.
Las revisiones en línea son particularmente decisivas entre los conductores más jóvenes, con un 37% de los jóvenes de 18 a 24 años que dicen que evitarían a un concesionario si leen primero las malas experiencias de otros automovilistas en Internet.
La encuesta de AA-Populus de 17.230 conductores también encontró que otros factores que podrían impedir la compra de un conductor son un concesionario que se muestra reacio a permitir una prueba de manejo razonable (12%), acciones que no parecen haber sido limpiadas o movidas. mucho tiempo (12%) y la falta de familiaridad de un concesionario con los autos en venta (11%).
Más compradores están comenzando su viaje de compra en línea, con el 49% de los conductores informando que su proceso de compra de automóviles consiste en buscar primero en línea y luego solo visitar a los concesionarios que tienen un auto específico en venta.
El 28% de los conductores primero se formaría una idea de qué tipo o tamaño de automóvil estaban buscando, antes de visitar solo uno o dos concesionarios para ver qué tienen para ofrecer.
James Fairclough, CEO de AA Cars dijo: “Cuando se trata de comprar un automóvil usado, la confianza en el concesionario es fundamental, por lo que los compradores ponen gran énfasis en la reputación de un concesionario y en las revisiones en línea cuando eligen dónde comprar.
“Los automovilistas desean saber que recibirán un servicio de alta calidad incluso antes de llegar al patio, y no quieren sentirse presionados para obtener una venta una vez que lleguen allí.
“Los servicios como AA Cars brindan a los consumidores la seguridad de la experiencia que pueden esperar cuando llegan a la estación de servicio.
“Los compradores también disfrutan de una importante protección en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, que les otorga el 'derecho a devolver' un automóvil si presenta una falla en los primeros treinta días de propiedad, o para solicitar una reparación en los primeros seis meses después de fue comprado
"Sin embargo, alentamos a los compradores a que consideren que primero se inspeccione su vehículo elegido de forma independiente, antes de comprar, para que puedan conducir con la seguridad de saber que están comprando un automóvil confiable y seguro".
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